※和解談判的技巧
通常交通事故在釐清責任歸屬後，若無涉及刑事責任（過失致死），兩造雙方即可進入和解階段，但在和解談判的過程中，有許多注意事項是不能忽略的：
1.必須充分了解本身所投保的險種以及承保範圍，接著再看保額是多少錢，這樣才能知道自己保障在那裡。
2.如對方車輛為營業用車（如計程車、租賃車），會增加一筆營業損失賠償，最好先知道對方要求索賠金額。
3.發生交通事故若有人員受傷，和解前最好先取得醫院診斷證明書，或者醫療收據。
4.和解時最好有保險公司理賠員在場，若理賠員不能參與，則必須將對方要求金額告知理賠員，無論如何要先知道此案能獲得多少理賠，再與對方談和解。
5.千萬不要等和解完畢，才告知保險公司，就如同先前所言，這時你巳犯了私下和解的禁忌，保險公司會自行研判賠償你多少錢，而不受和解金額的約束。
6.要慎選和解的地點與場所，千萬不要在對造家中談，建議你在派出所或調解委員會內談判和解。
7.所有保險契約承保範圍的任何一次損失，被保險人均須先負擔約定之自付額，保險公司僅會對超過的損失部份負賠償之責。
險種 | 理賠所需文件 |
車體損失險 | 1.理賠申請書。(保險公司提供) 2.行車執照及駕駛人駕照影本。 3.估價單及修妥後的發票。 4.全損或推定全損，加附公路監理機關報廢證明文件。 |
竊盜損失險 | 1.理賠申請書。(保險公司提供) 2.警方之失竊證明書正本。 3.汽車鑰匙。 4.汽車出廠證明或進口證明書及貨物完稅證明正本 5.繳稅收據(牌照稅、燃料使用費)正本或副本 6.汽車註銷牌照登記申請書。 7.汽車新領牌照登記申請書。 8.讓渡書兩份。(須蓋妥車主印鑑章) 9.汽車過戶登記申請書二份。(須蓋妥車主印鑑章) 10.抵押貸款車輛應向監理單位辦妥抵押註銷手續。 11.切結書。(賠付抵押權人) 12.車主身分證影本或公司營業執照影本。 13.汽車異動證明書二份(須蓋妥車主印鑑章) |
第三人傷害責任險體傷 | 1.理賠申請書。(保險公司提供) 2.憲警機關處理證明文件或肇事責任鑑定書 3.診斷書。 4.醫療費收據或其他補助收據。 5.和解書或判決書。 6.戶口名簿影本。 7.賠償金領款收據。 8.行車執照，駕駛執照影本。 |
第三人傷害責任險死亡 | 1.理賠申請書。(保險公司提供) 2.憲警機關處理證明文件或肇事責任鑑定書 3.死亡證明書。 4.除戶戶口名簿影本。 5.和解書或判決書。 6.死者遺屬領款收據及被保險人領款收據。 7.行車執照，駕駛執照影本。 |
第三人責任險財損 | 1.理賠申請書。(保險公司提供) 2.憲警機關處理證明文件或肇事責任鑑定書 3.估價單或損失清單。 4.發票或其他收據。 5.事故車輛照片。 6.和解書或判決書。 7.賠償金領款收據。 8.行車執照，駕駛執照影本。 |
對申請理賠出險不滿意，如何申訴？ | ||
單位名稱 | 專線電話 | 網址 |
行政院消費者保護委員會 | (02)2321-4700 | |
消費者文教基金會 | 台北(02)2700-1234 台中(04)375-7234 台南(06)241-1234 高雄(07)225-1234 | |
中華民國產險公會 | (02)2507-1766 | http://insurance.tradevan.com.tw |
中國產物保險 | (02)2565-1875 | |
中國聯航產物保險 | (02)2565-1875 | |
友聯產物保險 | 080-212273 | |
台灣產物保險 | (02)231-1815 | |
明台產物保險 | 080-078888 | |
東泰產物保險 | 080-212880 | |
泰安產物保險 | 080-012080 | |
第一產物保險 | (02)2391-3271 | |
富邦產物保險 | 080-009888 | |
新安產物保險 | 080-050119 | |
蘇黎世產物保險 | 080-099988 | |
車體損失險保障範圍 | ||
承保範圍 | 甲式 | 乙式 |
碰撞、傾覆 | ○ | ○ |
火災、閃電、雷擊、爆炸、拋擲物、墜落物 | ○ | ○ |
第三人非善意行為 | ○ | × |
不屬於保險契約特別載明為不保事項的任何原因 | ○ | × |
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